Ben zeer benieuwd naar positieve en negatieve reacties over cites -laser.
Hoe vind men dat je behandeld wordt bij eventuele vragen/aanvragen cites.
Waar zou men eventueel terecht kunnen als men ontevreden zou zijn over de dienst?
We kunnen alleen maar zeggen, totaal geen klachten, worden altijd heel goed geholpen.
Tussen aanvraag en het binnen krijgen van de cite's papieren zit zo gemiddeld drie tot vier weken.
En hebben we eens wat vlugger de papieren nodig, dan is een belletje meestal voldoende om het een en ander wat eerder binnen te hebben.
In verband met grote achterstanden zijn sedert mei van dit jaar de wachttijden voor afgifte van cites documenten opgelopen tot 3 a 4 maanden.
Als je haast hebt mag je na 4 weken bellen en kun je voorrang krijgen. (4 weken is de periode die officieel als termijn voor afgifte van een citesdocument is vastgelegd)
Klachten over de lange wachttijden vinden momenteel plaats via de verenigingen. De problemen zijn bij hen bekend.
Van een bevriend beleidsmedewerker van het ministerie van L&V begreep ik dat de problemen bij Laser tot op het hoogste niveau bekend zijn en dat er "aan gewerkt wordt".
Door vakantie en ziekte van medewerkers is er inderdaad achterstand in het verwerken van aanvragen.
Zijn tijdelijke krachten aangesteld om het een en ander vlugger te laten verlopen.
Maar ook die moeten er een beetje in komen.
Bij echte haast is er gelukkig altijd een luisterend oor die je wel helpt.
Althans dat is onze ervaring.